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Perguntas Frequentes

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Credify — produtos, contratação, dados, segurança e privacidade.

Sobre a Credify

A Credify faz empréstimos ou financiamentos?

Não. A Credify é uma datatech: fornecemos dados, APIs e ferramentas de decisão para bancos, fintechs e empresas. Nunca oferecemos crédito, empréstimo ou financiamento diretamente a pessoas físicas.

Se alguém entrar em contato dizendo ser da Credify e oferecendo empréstimo, é fraude. Denuncie em contato@credify.com.br.

Há quanto tempo a Credify está no mercado?

Desde 2006. Mais de 20 anos de inteligência em dados, com mais de 1.000 clientes ativos, incluindo B3, Itaú, Caixa, Serasa, iFood, Núclea, ADIQ e outros grandes nomes do mercado brasileiro.

Qual a razão social e o CNPJ?

Digital Tecnologia da Informação e Database Marketing Ltda. — CNPJ 23.971.148/0001-79. Sede em Barueri/SP.

Contratação e planos

Como faço para contratar a Credify?

Duas formas:

Quais são os modelos de cobrança?

Oferecemos pré-pago (compra de créditos antecipados) e pós-pago (faturamento mensal com fechamento consolidado). Para grandes contas, temos ainda planos ilimitados.

Existe um período mínimo de contrato?

Depende do plano. Contas autosserviço são flexíveis, sem período mínimo. Planos corporativos com preços diferenciados podem exigir vigência mínima definida na Proposta Comercial. A rescisão pode ser feita por qualquer das partes com aviso prévio de 30 dias, salvo disposição contrária (Cláusula 12 dos Termos de Uso).

Quais são as formas de integração?

Cinco caminhos, isolados ou combinados:

  • APP de Consulta — plataforma online sem código.
  • APIs REST — integração sistema-a-sistema.
  • Webhooks — recebimento assíncrono de decisões.
  • Arquivos em lote (batch) — envio de arquivos via FTP/e-mail.
  • Decisionfy — motor de decisão end-to-end.

Dados e produtos

Quais tipos de dados a Credify oferece?

Mais de 300 fontes públicas e regulatórias brasileiras organizadas em 11 famílias: cadastral PF/PJ, veículos, CNH, jurídico, KYC, antifraude, biometria, leads B2B, indicadores PJ e outros. Detalhes na documentação técnica.

De onde vêm os dados?

Combinamos fontes públicas oficiais (Receita Federal, tribunais, Denatran, órgãos reguladores), parceiros licenciados (bureaus de crédito, provedores especializados) e acervo proprietário construído ao longo de duas décadas.

Qual o SLA de disponibilidade?

99,5% de disponibilidade da mídia hospedada (Cláusula 13.1.3 dos Termos de Uso). Manutenções programadas superiores a 6 horas são avisadas com 3 dias de antecedência, salvo urgência.

Segurança e privacidade

A Credify é certificada?

Sim. Alinhamento com ISO/IEC 27001, NIST, LGPD, Circular BACEN 3.978 e boas práticas internacionais de BSA/AML. SOC 2 Type II em curso. Detalhes na página de Segurança.

Como exerço meus direitos como titular de dados (LGPD)?

Acesse nosso Portal do Titular — formulário guiado que direciona sua solicitação ao Encarregado de Dados. Também é possível enviar e-mail direto para contatodpo@credify.com.br. Prazo de resposta: até 15 dias corridos.

A Credify vende meus dados?

Não. Não vendemos dados pessoais. Atuamos como Operadora de dados em nome de Controladores contratantes, ou coletamos dados diretamente quando você interage com nossos canais (site, plataforma). Detalhes na Política de Privacidade.

Suporte

Como abro um chamado de suporte?

Clientes ativos podem abrir chamados pelo próprio APP ou Account. Contatos gerais: contato@credify.com.br ou WhatsApp (11) 93950-2397.

Onde encontro a documentação técnica?

Em docs.credify.com.br — inclui referência de todos os endpoints, exemplos em várias linguagens (cURL, Node, Python, Java, Go) e collection Postman pronta para download.

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